Vacature:Front office Medewerker
We zoeken een enthousiaste collega voor de planning op ons hoofdkantoor in Haarlem. Als front office medewerker in de thuiszorg ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, medewerkers en gemeenten. Je zorgt voor een gastvrije telefonische ontvangst en een snelle, efficiënte afhandeling van vragen en verzoeken. Je handelt eerstelijns vragen zelfstandig af en schakelt bij tweedelijns vragen met de juiste afdeling. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantbeleving en ondersteun je de planning en administratie binnen de thuiszorg.
Functie: Front office medewerker
In deze functie zorg jij dat alles achter de schermen én aan de telefoon soepel verloopt. Als front office medewerker in de thuiszorg in Haarlem ben je het vaste aanspreekpunt voor cliënten, medewerkers en gemeenten. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat iedere vraag snel bij de juiste persoon terechtkomt.
Je combineert klantcontact met planning en lichte administratieve taken, waardoor je een directe bijdrage levert aan de dagelijkse organisatie van de zorg. Dankzij jouw aanpak verlopen processen efficiënt en ervaren cliënten en collega’s duidelijkheid, snelheid en betrokkenheid vanaf het eerste contact.
Wat ga je doen
- Je ontvangt bezoekers op een vriendelijke en professionele manier
- Je beantwoordt telefoongesprekken, e-mails en berichten via AFAS en schakelt indien nodig met de juiste collega
- Je handelt eerstelijns vragen af voor onder andere Planning, Zorgadministratie en Personeelszaken
- Je zet complexere vragen door naar de juiste afdeling via het ticketsysteem
- Je verwerkt vragen en meldingen nauwkeurig in systemen zoals ONS en AFAS
Wie zoeken we
- Voor deze vacature front office medewerker in de thuiszorg in Haarlem zoeken wij een servicegerichte en daadkrachtige collega die energie krijgt van contact met cliënten, medewerkers en gemeenten. Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week van maandag tot en met vrijdag en hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie, zoals een KCC of front office rol. Je communiceert duidelijk en professioneel, schakelt snel en blijft rustig in een dynamische werkomgeving. Met jouw proactieve en zelfstandige werkhouding weet je goed prioriteiten te stellen en zorg je ervoor dat vragen en processen soepel verlopen. Jij houdt het overzicht en zorgt voor een prettige ervaring voor iedereen die contact opneemt binnen de thuiszorg in Haarlem en omgeving.
Wat bieden we
- Een uitdagende en gevarieerde baan binnen een dynamische organisatie.
- Een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
- Salaris volgens de CAO-VVT FWG 40.
- Pensioenopbouw via pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij wij 50% bijdragen.
- 8% vakantiegeld per jaar.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% per jaar.
Over ThuiszorgInHolland
ThuiszorgInHolland is sinds 2008 actief als thuiszorgorganisatie voor huishoudelijke hulp aan huis. Voor mensen die bij ons werken betekent dit een stabiele en professionele organisatie met jarenlange ervaring in de zorg. Dagelijks zetten collega’s zich in binnen gemeenten door heel Nederland. Onze manier van werken draait om kwaliteit continuïteit en persoonlijke aandacht. Met onze ISO 9001 certificering werken we volgens duidelijke kwaliteitsnormen en blijven we onze organisatie en werkprocessen verbeteren. Dit zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en een prettige werkomgeving.
Stabiel en betrouwbaar werk
Altijd duidelijkheid over je planning, cliënten en afspraken
Werken met waardering
Je inzet wordt gezien en gerespecteerd door cliënten en onze organisatie
Goede begeleiding
Je staat er nooit alleen voor en kunt rekenen op onze ondersteuning
Menselijk en professioneel
Een organisatie waar zorg en werkplezier hand in hand gaan
Veelgestelde vragen
Antwoorden op meest gestelde vragen
Je ziet de actuele status op de vacaturekaart op deze pagina. Staat de vacature op ‘gesloten’? Dan is de functie Front office medewerker in Haarlem op dit moment niet beschikbaar.
Zodra de vacature weer openstaat in Haarlem, wordt dit direct op de vacaturekaart kenbaar gemaakt.
Zoek je werk als Front office medewerker in Haarlem? Bij ons kun je eenvoudig online solliciteren en word je persoonlijk begeleid tijdens het hele sollicitatieproces.
Nee, we zijn ook op zoek naar iemand voor een fulltime functie Front office medewerker in Haarlem, minimaal 32 uur per week.
Nee, voor deze vacature front office medewerker in de thuiszorg in Haarlem heb je minimaal MBO-4 werk- en denkniveau en ervaring met AFAS en ONS Nedap is een pré. Je bent 32 uur per week beschikbaar en werkt gestructureerd in een dynamische omgeving.
Je bent verantwoordelijk voor een professionele en efficiënte afhandeling van alle inkomende vragen, waarbij je zorgt voor een duidelijke en snelle communicatie met cliënten, medewerkers en gemeenten. Je beantwoordt vragen op een klantvriendelijke en zorgvuldige manier, handelt eerstelijns verzoeken zelfstandig af en schakelt waar nodig met de juiste afdeling.
Het salaris van een medewerker Front office medewerker in Haarlem is volgens de CAO VVT FWG 40. Je ontvangt een eerlijk uurloon, 8% vakantiegeld per jaar, pensioenopbouw via pensioenfonds Zorg en Welzijn (waarbij wij 50% bijdragen) en een eindejaarsuitkering van 8,33% per jaar. Het exacte loon hangt af van je ervaring en het aantal uren dat je werkt. Bekijk de vacaturekaart om het uurloon te zien.
Na je sollicitatie volgt meestal snel een kennismaking. Daarna kun je vaak binnen korte tijd starten bij ons hoofdkantoor in Haarlem