Medewerkers ThuiszorgInHolland

We hebben een ziekmeldlijn speciaal voor het doorgeven van ziekte. Bel tussen 08.00 en 08.30 uur naar 088-9911399 om je ziek te melden bij het hoofdkantoor van ThuiszorgInHolland.

Het kantoor ziet dan dat je niet kunt komen en neemt meteen actie: ze informeren cliënten en regelen waar nodig. Ze gaan kijken voor vervanging of verplaatsen jouw dienst. Zo weten cliënten op tijd wie er wel en niet komt, en zorgen we samen dat de zorg soepel verloopt.

Het aanvragen van verlof is belangrijk zodat wij de planning van ons team goed kunnen organiseren.

- Één losse dag verlof: minimaal 1 week van tevoren doorgeven.

- Meerdere dagen verlof: minimaal 3 weken van tevoren aanvragen via AFAS, zodat er tijd is voor goedkeuring en eventuele vervanging.

Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat iedereen op tijd en efficiënt ingepland wordt.

- Dringende vragen: Bel direct naar het algemene nummer van ThuiszorgInHolland 088-9911300.

- Ziekmeldlijn: Neem tussen 08.00 en 08.30 uur contact op met de ziekmeldijn 088-9911399. Indien je later op de dag ziek word kun je dit nummer ook bereiken.

- ONS Nedap: Planningsvragen of beschikbaarheid doorgeven.

- AFAS: Meldingen maken, verlof, loonstrook en overige vragen.

- Overige vragen: ga naar de wegwijzer in AFAS. Hier vind je antwoord op al je vragen en kunn je de juiste informatie snel terugvinden.

Als een cliënt niet opendoet, moet je niet zomaar weggaan. Probeer eerst de cliënt te bellen (anoniem #31#). Als de cliënt niet opneemt, neem dan direct telefonisch contact op met kantoor 088-9911300. Je wordt dan doorgeschakeld naar de afdeling Planning.

Zij bellen de cliënt opnieuw en daarna de persoon die we mogen bellen in geval van nood. Jij kunt bij de buren aanbellen en vragen of zij weten of er iets aan de hand is.

ThuiszorgInHolland zal je verdere instructies geven. Als een cliënt niet aanwezig is en je daardoor niet kunt werken, verwerkt afdeling planning dit in jouw rooster. Ga dus nooit zomaar naar huis.

Een niet-pluismelding maak je in AFAS wanneer je merkt dat er iets niet klopt bij een cliënt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om signalen van dementie, veranderingen in gedrag, of wanneer het gewoon niet goed gaat met de cliënt.

Bij het maken van een melding is het belangrijk dat je in het bericht zo gedetailleerd mogelijk beschrijft wat er aan de hand is.

Vermeld bijvoorbeeld welke veranderingen je hebt gezien, wanneer deze plaatsvonden, en eventuele andere relevante observaties. Door duidelijke en volledige informatie te geven, kan het team sneller en gerichter actie ondernemen en de zorg aanpassen waarnodig.

De zorgmap geeft een overzicht van de taken die je tijdens je dienst moet uitvoeren. Als je alle taken binnen de diensttijd hebt afgerond en er nog tijd over is, kun je aan de cliënt vragen of er nog andere taken zijn die je kunt oppakken totdat je dienst voorbij is.

De presentielijst is bedoeld om te bevestigen dat je daadwerkelijk aanwezig bent geweest. Het is belangrijk deze af te tekenen, omdat de lijst kan worden opgevraagd bij eventuele onenigheid of bij controles vanuit de gemeente.

Als je uren niet zijn afgetekend terwijl je wel op het rooster staat en er geen afmelding is gedaan, is er een mogelijkheid dat de uren worden teruggedraaid. Zorg er daarom voor dat je je geplande diensten werkt én aftekent op de presentielijst. Let er bovendien op dat ook de cliënt de dienst aftekent.

Je salaris wordt elke 4 weken uitbetaald. Dat betekent dat een jaar is verdeeld in 13 periodes van 28 dagen in plaats van 12 maanden.

Via AFAS kun je eenvoudig je loonstrook bekijken en zien op welke data je salaris wordt uitbetaald. Zo heb je altijd overzicht over je loon en de betaalperiodes.

Zie je dat iets niet klopt op je loonstrook? Stuur dan een bericht naar

personeel@thuiszorginholland.nl, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.